包裹会“说话”？看平湖如何让居民取件无忧

“以前取快递，每次都得弯着腰在一堆包裹里摸索半天，现在灯一亮，马上就能知道快递在哪儿，真是太方便了！”近日，在平湖市当湖街道园乐新村的金平湖驿站里，居民姚成柏摘下老花镜，对着墙上的电子屏输入手机尾号后，货架的智能灯条便亮起光带，并发出蜂鸣声。这个带有“灯光导航”的快递驿站，正是平湖市打通快递到家“最后一公里”的缩影。

这座小城的快递变革之路，得从2022年“快递进村社区”民生工程的落地说起。彼时，为了解决老旧村社区居民快递寄存问题，42座金平湖驿站拔地而起。当传统驿站因人工分拣效率低下、营业时间受限、取件费时费力成为新的民生拷问时，平湖市交投城市运营服务有限公司在去年8月，又重新整合全市金平湖驿站资源，并引入平湖市绿通科技服务有限公司，对驿站进行智能化改造。

“我们会根据驿站规模、快递量和场地条件，量身定制方案。”平湖市绿通科技服务有限公司运营总监范家豪说，目前在快递量不足200件的小型驿站，推行24小时无人门禁系统，居民扫码即可随时取件；日均200至300件的中型驿站，采用“智能柜+传统货架”的混合布局，解决大件物品存放难题；而园乐新村等日均超300件的驿站，则试点“7色灯条导航系统”，居民扫码后，对应包裹的灯条自动亮起，多种颜色支持7人同时取件。

效率提升也是改造的核心目标。以灯条系统为例，工作人员无需按固定货架码放包裹，仅需扫描快递单即可无序堆放，工作效率提升30%以上。同时，居民找取三件快递的平均时间由原先的2分钟缩减至现在的1分钟。此外，智能化大幅降低了人工成本。“过去5个驿站需5名管理员，现在1人巡检5个点即可，人力成本节省超80%。”范家豪算了一笔账。

经过半年的试运行，这些智慧化管理模式在提升便利性方面成效显著。结合居民的使用体验，现有站点也将不断优化升级，今年预计将在全市42个金平湖驿站逐步推行智慧管理新模式。“民生项目不仅要解决问题，更要可持续。”范家豪表示，通过数据积累和模式优化，最终目标是打造“一驿站一方案”的灵活服务体系，让智能快递站成为城市治理的“毛细血管”。  

（潮新闻）